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  • 拒不整改 樂視電視植入開機廣告遭消保委起訴
  • 2020年01月14日來源:中新經緯

提要:江蘇省消保委認為,即使經營者銷售時作出了告知,履行了告知義務,但該告知內容是消費者購買智能電視就必須接受無法自主關閉的開機廣告,對消費者仍然欠公平合理,侵害了消費者相關權益,經營者理應糾正。

據江蘇省消保委微信號消息,江蘇省消保委針對樂視品牌智能電視強行植入開機廣告且不可關閉,涉嫌侵犯消費者權益問題,于2019年12月12日提起了消費民事公益訴訟,2020年1月6日,南京市中級人民法院正式立案受理。

圖:受理案件通知書

受理案件通知書 來源:江蘇省消保委微信號通報情況顯示,2019年下半年,針對智能電視開機廣告問題飽受詬病現狀,江蘇省省消保委開展了相關領域消費調查及專項行動,經過三輪信息公開披露,樂視品牌電視所屬企業樂融致新電子科技(天津)有限公司(以下簡稱“樂融公司”)未有實質整改措施。

2019年12月12日,江蘇省消保委依法就樂融公司旗下樂視品牌智能電視強行植入開機廣告且不可關閉侵犯消費者權益問題向南京市中級人民法院提起消費民事公益訴訟,2020年1月6日,南京市中級人民法院已正式立案受理。

2019年7月,江蘇省消保委對市場上LG、創維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視、索尼、三星10家智能電視品牌進行開機廣告專項消費調查。發現創維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視七家電視均存在銷售時未明確告知消費者智能電視存在開機廣告、未提供智能電視開機廣告“一鍵關閉”功能、智能電視開機廣告不能自主關閉等共性問題。

2019年8月29日,江蘇省消保委就調查情況及侵權問題及時向社會公開通報;2019年10月10日,江蘇省消保委就調查反映出的問題對上述7家經營者進行公開約談,并形成《企業告知書》,督促企業限時整改;此后,除樂視外,其余6家企業均按時提交了實質性整改方案,效果顯著。

截至2019年10月25日,參與約談的7家企業均提交了整改回函,大部分企業承諾按照要求有序整改,共同維護消費者合法權益。但是樂融公司最終提交的整改方案有避重就輕、回避問題的嫌疑,整改方案中沒有關于“一鍵關閉”功能的任何實質性表述,卻表示在消費者購買協議中明確寫明“超級電視產品含有開機推送廣告且不可關閉,消費者購買樂視超級電視時知悉并接受上述情況”。經過11月5日第三次公開披露后,樂融公司并未有最新整改方案或舉措。

圖:樂視回復 來源:江蘇省消保委微信號

樂視回復 來源:江蘇省消保委微信號

江蘇省消保委認為,即使經營者銷售時作出了告知,履行了告知義務,但該告知內容是消費者購買智能電視就必須接受無法自主關閉的開機廣告,對消費者仍然欠公平合理,侵害了消費者相關權益,經營者理應糾正。鑒于樂融公司始終未能正確認識行為的錯誤,經相關論證,江蘇省消保委依法提起公益訴訟,確?!断ā焚x予的消費者各項權利得到完全保障,還消費者開機“清朗權”。



責任編輯:周錦秀
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